سياسة الاسترجاع
نبيع منتجات رقمية (ألعاب/محتوى). بعد اكتمال الدفع ووصول المنتج إلى مكتبتك، يعتبر المنتج “مُسلّمًا”.
متى نقبل استرجاع؟
- إذا حدثت مشكلة تقنية تمنع الوصول للعبة ولم نستطع حلها خلال وقت معقول.
- إذا تم خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب (Double charge).
- إذا ثبت وجود خطأ واضح في المنتج مخالف للوصف.
متى لا نقبل استرجاع؟
- تغيير رأي بعد فتح/استخدام المنتج الرقمي.
- سوء استخدام أو مشاركة الحساب.
- طلب الاسترجاع بعد مدة طويلة من الشراء.
معلومة
هذه السياسة تهدف لحماية الطرفين: الجودة حقك، والمنتج الرقمي له طبيعة مختلفة عن المنتجات المشحونة.